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訂購相關問題

Q:我要如何購買黛若詩琳的產品?(訂購流程說明)

登入/加入會員>登入>挑選欲購買之商品>將商品加入購物車>訂單結帳>選擇送貨及付款方式(若有折扣碼要先輸入)>前往結帳填寫收件人資料及付款方式 > 提交訂單> 要有訂單編號出現才算完成購買喔!


Q:一定要註冊會員才能訂購嗎?

對唷!註冊會員後才能在會員資料中看到購物金、訂單狀態、消費紀錄等等;還可以得到新加入會員的購物金及累積購物金點數!


Q:大量購買是否有優惠?

我們歡迎企業採購、節慶贈禮或團購,請來信與我們討論,將會有專員與您聯繫,信箱:goya4588@gmail.com,謝謝!


Q:如何知道是否有訂購成功?

當您完成商品訂購程序後,系統將自動發送電子郵件於您所留存的電子郵件信箱。

您可隨時至「我的帳戶-訂單」確認訂單最新資料,並可點選該筆訂單的「訂單明細」確認付款/訂購/出貨資訊等資料。


Q為何我的EMAIL信箱沒有收到「訂單確認通知函」


若您沒有收到訂單確認通知函,有可能是您的email信箱將通知函過濾成為垃圾郵件,請您至垃圾郵件資料夾中搜尋,並將黛若詩琳官方網站的來信,設定成為安全的郵件(帳號),或者重新設定您的收件信箱,以避免下次訂購時,發生同樣狀況。

*若您的個人資料有誤(例如email帳號錯誤)或是訂購並未成功,也會造成「訂單確認通知信」無法寄達的問題,請點選官網「我的帳戶」查詢您的交易記錄,同時請檢查您所留的個人資料是否正確。

Q:運費如何計算呢?
  • 物流宅配運費:每張訂單80(只提供本島配送)
  • 超商取貨運費:每張訂單63

Q:下訂後幾天可以收到貨?
  • 訂單一律依「已付款」順序為準,依序出貨。
  • 周一~周五 每天出貨 (不含例假日及國定假日)
  • 宅配需2-3個工作天,偏遠地區則需3-5個工作天,例假日不配送
    (尚無提供指定時間送達,由於配送時間取決於物流人員當日配送行程,若您無人可代收建議選擇超商取貨店到店的方式。)
  • 超商取貨需2-5個工作天的配送時間
    (請留意簡訊通知取貨,可放置超商限於7天,提醒您請務必留真實姓名、正確手機號碼,以確保收到簡訊通知與完成到店取貨動作。)
*未收到超商取件通知簡訊是什麼原因呢?
有可能是您手機未開、電話錯誤、或是向電信申請拒收廣告服務...等
請您隨時注意訂單出貨狀態!若有人和疑問也可與客服聯繫 確認商品配送狀態。

Q:台灣離島地區可以配送嗎?
可以的! 離島配送方式為郵局配送。

Q:該如何查詢訂單資料及狀態呢?
登入會員>我的帳戶>訂單>查閱>即可看到狀態!

Q:如何更改、取消或合併訂單?
訂單成立後即無法變更,因此無法更改、合併訂單。
若需取消或更改訂單請與客服聯繫,謝謝。