海外購物問題

Q：是否有提供海外訂購服務？
黛若詩琳有提供海外配送服務。

Q：海外配送方式？
以台灣郵局國際航空包裹掛號寄出。以郵局所提供的郵局國際航空包裹預計送達天數參考。

Q：請問海外訂購方式？
請您選購商品後於結帳時送貨地點請選擇「海外購物」後並填寫正確寄送資料，系統會根據您訂購產品的重量計算運費及總金額。

Q：請問海外付款方式？
海外訂單付款方式皆以新台幣計價，僅提供信用卡線上刷卡付款，交易手續費及匯率依發卡銀行規定，如有任何疑問，請聯繫您的信用卡發卡銀行。

Q：請問海外運費如何計算？
國際訂購運費將根據中華郵政國際郵資費為主。
郵資運費計算可參閱郵局的郵件資費查詢：
https://www.post.gov.tw/post/internet/SearchZone/index.jsp?ID=13010104
（目前配送國家：香港、新加坡、馬來西亞、澳門、美國、英國、澳洲）
*若您所在的國家不在上述國家，請您與客服聯繫！

Q：海外訂購有免運優惠嗎？
海外買家不適用免運規則。

Q：海外訂購商品後需幾天的時間才可以收到商品呢？
國際訂單皆由郵政系統寄送，約4 - 14個工作天寄達（工作天不含假日），若遇海關抽檢可能會延誤1-2天送達。
詳細配送日程可參閱郵局「預估時間表」：
https://www.post.gov.tw/post/internet/Postal/index.jsp?ID=2030208

Q：海外訂購會有關稅問題嗎？
依送往國家之法律、規定等，可能徵收進口關稅、增值稅、通關手續費、郵費等。
當需徵收這些進口關稅、增值稅、通關手續費、郵費時由顧客(當訂貨人與收貨人不同時則為收貨人)本人負擔實際費用
並通過送往地之投遞郵政局或者送貨公司直接向顧客徵收。

Q：海外訂購的商品如何退貨？
海外訂購無7天猶豫期.因此不提供退貨服務，請選購商品時務必確認商品後再進行結帳，若完成訂單便表示會員同意本規定，若因商品瑕疵請聯繫客服人員。

Q：若地址填錯能重新寄送嗎？
訂購時請填寫正確收件人資料，若資料錯誤無法投遞、退回或拋棄，相關物流費用需由買家負擔。

Q：海外訂購時，有甚麼要注意的呢？
在訂購商品時，訂貨人本人務必於事先清楚了解顧客所在國家、地區對有關進口之法律、規定等以及禁止進口的商品。
萬一在送往國家、地區發生訂購商品被沒收情況時，本公司恕不承擔責任。
本公司也無法因這些原因而將商品貨款和送貨手續費等退還給顧客。
另外,海外購物不提供發票。

Q：購物金是否可使用在海外訂購？
目前海外訂購可使用購物金抵扣消費金額，恕無法抵扣運費。